Управление национальным театром — непростая задача, особенно в современной России, где живут сотни различных народов и существует серьезный запрос на подготовку управленческих кадров для отечественной культуры. В книге «Особенности национального театрального менеджмента» представлен обзор моделей развития театра, управления театральной экономикой, внедрения информационных технологий, цифрового менеджмента и других актуальных инструментов, необходимых для управления современным национальным театром. Книга подготовлена управленческой командой Татарского Академического театра им. Г. Камала — выпускниками Высшей школы бизнеса Казанского федерального университета на программах DBA и MBA и Президентской программы подготовки управленческих кадров. Заинтересованному читателю материалы сборника дают возможность самостоятельно оценить преимущества и недостатки тех или иных подходов в деле театрального управления, а также целесообразность их применения.
С разрешения издательства ГИТИС мы публикуем ознакомительный фрагмент:
Возможность создания клуба любителей театра и роль социальных сетей в продвижении театров
Когда существуют ценители, любители, фанаты определенного искусства, то компании задумываются о создании клуба таких людей, которые объединены вокруг одной идеи. Порой такие комьюнити создаются на общественных началах по инициативе небольшого числа людей, у которых есть общие интересы и ценности. В некоторых случаях они создаются под предводительством организации, к примеру, у каждого профессионального футбольного клуба в России имеется фанатский сектор, очевидно, что у них выстроены тесные связи непосредственно с футбольными клубами, и такие примеры сегодня можно найти в каждой сфере досуга, культуры, развлечений и спорта. А с появлением социальных сетей и мессенджеров формировать подобные клубы любителей стало достаточно просто. Люди в такой закрытой группе локализованного типа могут обмениваться мнениями, предлагать идеи, высказывать критику, прилагать усилия, которые позволят любимой организации становиться лучше, учитывая мнения критиков-ценителей.
В рамках программы лояльности инициативной группой Театра Камала обсуждался вопрос о возможности создания клуба любителей театра, который бы давал его участникам всевозможные бонусы в рамках проекта «Камаломания».
«Камаломания» — уникальный проект, разработанный специально для зрителей театра. Программа дает возможность показать, что значит «настоящий зритель», а также получить подарки от любимого театра. «Камаломания» — игра, в которой зрители соревнуются между собой по количеству набранных ими баллов («камалов»). За каждые действия участники программы получают «камалы», которые затем можно обменять на подарки от театра, среди которых могут быть: экскурсия по закулисью, VIP-места в зале, мерч и т.п.
Действий, за которые игрок подучает «камалы», может быть несколько: подписка на аккаунты в социальных сетях, репосты и лайки, регулярное посещение спектаклей, регистрация на сайте, заполнение всех данных в личном кабинете, отметка аккаунта театра в социальных сетях игрока, использование специальных театральных хештегов и многое другое.
Инициативной группой были подготовлены правила участия в клубе. Во-первых, нужно зарегистрироваться на специально созданном сайте (к примеру, kamalomania.ru), заполнить полностью анкету (за этот шаг участник получает 100 «камалов»). Впоследствии участник программы получает личный профиль на сайте, откуда он может узнавать обо всех новостях и следить за состоянием своего баланса. Во-вторых, есть несколько способов, с помощью которых можно получить «камалы»:
— присоединять аккаунты участника в социальных сетях («ВКонтакте», Telegram, YouTube) и получать по 30 «камалов» за каждый из них. Таким образом можно сразу заработать до 90 «камалов», если театр будет позиционировать себя в других социальных сетях, то возможность пополнения виртуального кошелька у игроков увеличится;
— за каждого из своих друзей, который зарегистрировался в программе по приглашению, можно получать по 20 «камалов» (при условии не более 10 друзей за сезон);
— за репост новости из группы театра участник может заработать 3 «камала»;
— если участник выложит в социальные сети фото из театра (во время посещения спектакля) с хештегом #kamalomania в день спектакля, то он может получить по 50 «камалов» за каждый спектакль. Фото должно быть сделано рядом со специальным стендом;
— за совершение покупки в интернет-магазине театра участник получает 50 «камалов»;
— при регистрации билета после спектакля участник может получить 30 «камалов»;
— при участии в специальных акциях можно пополнить свой счет. К примеру, получение бонусов в связи со знаковой датой или мероприятием: день рождения, премьера, юбилей, участие в фестивале и т.д. — 10 «камалов»;
— в свой день рождения участник получает 30 поздравительных «камалов» на счет;
— при организованном посещении спектакля участник и его друзья могут получить до 20 «камалов»: достаточно прийти на спектакль организованной группой свыше 10 человек, выложить общее фото в VK с хештегом #мылюбимтеатркамала.
В дальнейшем участники «Камаломании» могут по своему усмотрению тратить накопленные баллы на приобретение билетов на спектакли, сувенирной продукции, расплачиваться на парковке и т.п. Другой вариант, который может быть использован театром, — награждать призами участников, которые набрали наибольшее количество «камалов» (например, топ-10 участников) по итогам месяца или года (сезона).
Из представленного материала видно, что социальные сети сегодня могут стать новым каналом продвижения театров, причем продвигающими лицами выступают не работники театров, а их зрители. Получается, что социальные сети — это такие площадки, где продавцу достаточно создать аккаунт, запустить интересные и заманчивые акции, а покупатели готовы будут прилагать усилия, чтобы продвигать концепцию продавца на безвозмездной основе.
В отношении социальных сетей следует добавить, что, согласно официальному сайту, Театр им. Г. Камала представлен в Telegram, «ВКонтакте», YouTube. Учитывая, что социальная сеть «ВКонтакте» появилась тогда, когда поколение Альфа еще не родилось, сомнительно, что новое поколение будет регистрироваться в столь «старой» социальной сети, когда для этой аудитории в России уже доступны другие социальные сети, например, Likee — сеть, пользователи которой могут создавать и распространять короткие музыкальные видеоклипы с возможностью добавления спецэффектов и дополненной реальности.
Театр так или иначе работает с молодежью и должен отчетливо понимать, что ему нужно идти в ногу со временем, особенно если он стремится «омолаживать» зрителя. Современные дети и подростки активно интегрированы в социальные сети, интернет-технологии, они любят все делать на показ, более того, социальные сети неформально также разделены по кругу общения: к примеру, среди подростков и молодежи сегодня такие социальные сети, как TikTok и Likee, являются базовыми, в отличие от «Одноклассников» или «ВКонтакте», которые появились в начале-середине 2000-х.
Если посмотреть на самые популярные социальные сети, мессенджеры и видеохостинги в 2023 г., то на российском рынке в лидерах справедливо будут «Одноклассники», «ВКонтакте», YouTube, Telegram и WhatsApp. В последние два года активно увеличивается количество пользователей в Rutube. Однако следует представить и другие социальные сети, которые уже сегодня могут быть интересны современным театрам1:
TenChat — российская деловая социальная сеть, которая создана, чтобы общались участники бизнес-комьюнити. B TenChat разрешен только тематический контент и его кросс-постинг, это платформа для авторов, профессионалов, бизнесменов. Эксперты могут вести свой блог по специализированной тематике, заниматься поиском клиентов и коллег, публиковать идеи и успешные кейсы;
«Дзен» (ранее назывался «Яндекс Дзен») — российское приложение для просмотра и создания контента. В этой социальной сети задействован искусственный интеллект — алгоритм, анализирующий тематику публикаций и предлагающий их к прочтению в ленте рекомендаций. Таким образом, статьи показываются в дзен-ленте пользователям, интересующимся той или иной тематикой. Для авторов «Дзена» есть привлекательная возможность монетизации собственных публикаций. Если они интересны читателям и выходят с постоянной периодичностью, можно получать дополнительный доход от своего хобби или экспертности. В «Дзене» сотни тысяч авторов делятся постами, статьями, видео и короткими роликами;
Yарру — приложение вертикальных видео, российский аналог TikTok. Пользователи Yарру имеют возможность снимать продолжения или создавать коллаж к заинтересовавшим их видео. Отличительная особенность приложения Yарру (веб-версии у сайта нет) в том, что есть возможность создания виртуальной комнаты. До пяти человек, находясь в ней, могут вместе заниматься монтажом видеороликов, после чего публиковать их у себя в аккаунтах. Удобство заключается и в том, что есть видеоинструкция, пошагово обучающая особенностям работы с данной интернет-платформой.
В таблице 6.12 приведен перечень ТЗУ Татарстана, у которых есть аккаунты в социальных сетях согласно их официальному сайту.
Видно, что у всех ТЗУ Татарстана имеется страница «ВКонтакте», у большинства есть профиль на YouTube, чуть меньше ТЗУ зарегистрированы в Telegram, еще меньше имеют представительство в «ОК», и только у Татарского государственного театра драмы и комедии им. К. Тинчурина есть профиль на Rutube. Возможно, у других ТЗУ также имеются страницы в других социальных сетях, однако такие выводы, согласно наполнению их сайтов, делать преждевременно.
Очевидно, что каждый заведенный профиль в разных социальных сетях требует времени, усердия, чтобы его продвигать, насыщать подписчиками, однако стоит также понимать, что меняются поколения, и у каждого поколения собственные стереотипы и ценности. Театры не могут знать каждого зрителя: какой социальной сетью он пользуется, где получает информацию. Значит, с точки зрения продвижения театр должен быть позиционирован во всех социальных сетях, поскольку социальные сети в современном восприятии — это не только канал продвижения, но и определенный рынок, площадка в борьбе за покупателей, и эту виртуальную борьбу следует вести по всем направлениям.
- Популярные соцсети: что изменилось в 2023 году // Официальный сайт образовательной платформы GeekBrains. URL: https://gb.ru/blog/populyarnye-sotsseti/?ysclid=1qmukvd137156968247 ↩︎
